SOLUCIONES CR S.A.C. (en adelante, SOLUCIONESCR) con RUC Nº 20611976837, registro de Resolución SBS No.00271-2024 que tiene por finalidad la supervisión en materia de prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, es una empresa dedicada a la actividad de operaciones de cambio de divisas y monedas vía internet, entre otros, con domicilio en Av. Circunvalación del Club el Golf los Incas 154 Oficina 803, Urb. Club el Golf los Incas - Santiago de Surco, Provincia de Lima, Departamento de Lima , como parte de su actividad, usa y trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y las normas complementarias y modificatorias de las anteriores.
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Los precios de los tipos de cambio venta y tipos de cambio compra que publica SOLUCIONESCR, siguen el movimiento base del promedio soles por dólar en el mercado de monedas y divisas local e internacional y se obtienen de diferentes proveedores de servicios financieros por internet, en un horario aproximado de 9:30 am hasta la 1:00 pm hora de Perú, y contienen unos puntos básicos adicionales positivos o negativos que se utilizan para derivar los tipos de cambio venta y tipos de cambio compra respectivamente que son publicados por SOLUCIONESCR en sus plataformas electrónicas, y cuyos precios varían y tienen comportamientos oscilantes, dependiendo de la volatilidad del mercado de monedas, explicado por factores internos o externos, a nivel económico, político, social, especulativo, regional, entre otros.
Los precios de SOLUCIONESCR, siguen el movimiento del mercado de monedas en un horario de 9:30 am hasta la hora de cierre aproximada 1:00 pm hora de Perú, sin embargo, SOLUCIONESCR puede trabajar en horario extendido hasta las 5:00 pm manteniendo el tipo de cambio de cierre y con la opción de operar los días sábados, previa coordinación y en función del horario de atención que brindan las plataformas electrónicas de los bancos.
SOLUCIONESCR sólo está disponible para realizar operaciones de cambio dentro de la ciudad de Lima, con planes de expansión para un futuro cercano a provincias u otras plazas.
SOLUCIONESCR realizará todas las operaciones con la debida diligencia en el conocimiento del cliente. Al momento de intentar o realizar la operación se tendrá en cuenta el precio y el tiempo tomado para realizar el depósito por lo que se utilizará como parte del proceso de cambio de monedas un temporizador que es configurable en minutos, así mismo, se tomará en cuenta si las operaciones son menores o mayores a USD 5 mil dólares americanos o su equivalente en moneda nacional, y se tendrá en consideración la necesidad de completar formularios y campos obligatorios, así como, distinguir si el abono se realizará a una cuenta propia, a una cuenta de tercero persona natural o una cuenta de tercero persona jurídica, siempre dentro del marco normativo dispuesto en la Resolución SBS No. 6426 -2015 / Resolución SBS No. 4705 -2017 / Resolución SBS No. 789-2018 / Resolución SBS No. 02351-2023, Normas para la gestión de riesgos y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
En caso que la cuenta de destino esté errada, SOLUCIONESCR devolverá el íntegro del dinero depositado o recibido en nuestra cuenta bancaria en moneda local o moneda extranjera menos los gastos (según tarifario del banco) que ocasione la devolución ya sea realizando una transferencia bancaria BCR, transferencia usando la cámara de compensación electrónica (CCE), transferencia usando el código de cuenta interbancario (CCI), emisión de cheque de gerencia a través de medio electrónico o cualquier otro medio de pago electrónico en el menor tiempo posible.
El cliente que realice operaciones de cambio usando las plataformas con dirección electrónica www.solucionescr.pe, recibirá correos electrónicos de seguimiento, desde el inicio de la operación hasta el abono o rechazo de la operación de ser el caso, además podrá ser uso de un livechat para el seguimiento de sus operaciones o puede guiarse de las alertas de seguimiento (situado en la parte derecha del lado Cliente) cuando se haya realizado un abono o rechazo de ser el caso, siempre dentro del marco normativo dispuesto en la Resolución SBS No. 6426 -2015 / Resolución SBS No. 4705 -2017 / Resolución SBS No. 789-2018 / Resolución SBS No. 02351-2023, Normas para la gestión de riesgos y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
Nuestro horario de atención: De Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
No hay atención sábado, domingo y feriados (sábados por la mañana previa coordinación vía correo: contacto@solucionescr.pe)
Todos nuestras plataformas electrónicas y pasos que realizan nuestros clientes dentro las mismas, tienen los certificados digitales y cumplen con los más altos estándares de seguridad a nivel de integración y programación.
Una vez realizada la operación de tipo cambio, pactado el precio ya sea fijado el tipo de cambio compra o tipo de cambio venta, habiendo ingresado en nuestro sistema el número de la operación respectiva y confirmado el depósito del dinero involucrado en la transacción en nuestra cuenta bancaria, ya sea en moneda nacional o moneda extranjera, no hay lugar a reclamo ni devolución alguna, ya que cada operación de cambio compra o venta está ligada a otra, es decir, cada operación de cambio compra o venta tiene su contrapartida.
De igual manera, el cliente para cualquier consulta deberá contactarse con SOLUCIONESCR al correo electrónico que figura en nuestra web contacto@solucionescr.pe
Por otro lado, las solicitudes de operación realizadas durante un día no hábil también serán procesadas al siguiente día útil.
